Dudas Frecuentes

NO ENCUENTRO EL ARTÍCULO QUE BUSCO.

Prueba de utilizar la casilla de búsqueda a la derecha de la pantalla. Introduce alguna de las palabras o el fabricante si lo conoces. Si no lo encuentras puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a tienda@articulosdebebes.com o al teléfono que te aparece en la sección de contacto.
Aunque en nuestra tienda on line no aparezca un producto trabajamos con la mayoría de los fabricantes y seguramente podremos ayudarte a encontrar lo que necesites.

¿CÓMO COMPRAR?

  • En el menú de la izquierda de la pantalla puedes buscar eligiendo entre las diferentes categorías o bien pinchando en las fotos que aparecen en la pantalla.
  • Una vez que encuentras el producto puedes pinchar sobre él para obtener toda la información relacionada.
  • Cuando lo tengas decidido pincha en la casilla comprar.
  • Aparecerá entonces el producto elegido en la cesta de compra. A partir de ahí puedes marcar seguir comprando si quieres añadir más cosas y repetir la operación tantas veces como quieras, o seleccionar iniciar compra.
  • Al iniciar compra el sistema te pedirá tu correo electrónico. Después debes seleccionar compra sin registro.
  • A partir de ahí se pedirán tus datos de facturación donde es importante que además del e-mail pongas un teléfono de contacto. Si lo deseas  puedes introducir en la casilla observaciones algún dato que creas necesario como color, talla o cualquier comentario a detallar.
  • Seguidamente tendrás que introducir los datos de pago y confirmar la compra.
  • Una vez finalizado el proceso recibirás un e-mail en la dirección de correo que hayas proporcionado confirmando que tu pedido ha quedado registrado.
  • Posteriormente procederemos a la verificación del pedido y te enviaremos la confirmación real del mismo y su plazo de entrega.
  • Si el pago se ha realizado con tarjeta el siguiente paso es enviar el producto que tardará de 24 a 48 horas para península (días hábiles) siempre que haya stock.
  • Si el pago se realiza mediante transferencia el proceso es algo más lento ya que habrá de esperar a que el pago se haga efectivo en nuestra cuenta lo cual puede tardar 2 ó 3 días a no ser que se ingrese en una oficina de Banesto.


HE REALIZADO UNA COMPRA Y NO HE RECIBIDO NINGÚN AVISO.

El sistema genera un mensaje automáticamente cuando se realiza un pedido. En ese caso si no lo recibes mira primero en la bandeja de correo no deseado. Comprueba también que los datos facilitados como el e-mail estén bien escritos. Si todo ello está bien puede ser que no se terminara correctamente el proceso por lo que deberás repetirlo o ponerte en contacto con la tienda si quieres asegurarte antes.

¿QUÉ GARANTÍA TENGO COMPRANDO EN LA TIENDA ON LINE?

Tienes la misma garantía que si compraras físicamente en nuestra tienda. La garantía legal de cualquier compra por ley, es de 2 años. En el caso de que alguno de los productos adquiridos sufriera una avería deberás ponerte en contacto con nosotros para gestionar la garantía dependiendo del artículo y el fabricante. Para ello se te pedirá la factura correspondiente indispensable para su gestión.

Además, si al recibir tu pedido desestimas la demada tienes 7 días hábiles para devolverlo desde la fecha de entrega. Para ello el producto deberá estar en perfectas condiciones, sin estrenar  y en su embalaje original intacto, así como toda la documentación del mismo. Si se cumplen estos requisitos deberás ponerte en contacto con nosotros para que podamos autorizar la devolución.
En ese caso si el cliente desestima la compra deberá pagar los gastos de recogida y envío del producto.

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La tienda de Ana es especialista en seguridad para el automóvil.
También tenemos un departamento de decoración donde te asesoraremos para decorar la habitación de tu bebé. Contamos con todo tipo de elementos para crear el mejor ambiente para tu hijo. Sus muebles, cortinas, tejidos, lámparas, papeles y coordinados etc. Consúltanos.

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